Pridis
.
Pridis Connecsy | CloudTM verbindt MS Teams met uw medewerkers en bestaande telefoniesystemen
- De bedienpost in MS Teams voor al uw communicatie
- Koppeling met alle grote bestaande telecommunicatie oplossingen met MS Teams
- Additionele functionaliteit met Whatsapp, reporting, wallboards en meer.
Connecsy | CloudTM is de attendant console oplossing binnen MS Teams. Of uw bedrijf nu groot of klein is, efficiënte communicatie is altijd een uitdaging. Bedrijven worden steeds meer geconfronteerd met verschillende soorten contactkanalen. Dus hoe persoonlijk en efficiënt is het contact met uw klanten? En hoe bereikbaar zijn uw medewerkers?
Communiceren buiten uw eigen organisatie
MS Teams heeft een vaste plaats gekregen in de communicatie binnen en buiten uw organisatie. De opzet van uw Teams omgeving is echter vooral gericht op het opzetten van vergaderingen en communicatie met mensen die u al kent op een tijdstip dat u van te voren heeft afgesproken. Dit is heel anders dan dat u gewent bent. Want klanten bellen wanneer het hen uitkomt en vragen naar een medewerker die zij misschien wel of nog helemaal niet kennen. Een situatie die in veel organisaties wordt opgevangen en doorverbonden door een receptie medewerker. Maar hoe doe je dat als MS Teams het communicatie platform van de organisatie is geworden. En hoe ga je om met al die toestellen op de buro’s, de oude telefooncentrale en al bij behorende functionaliteiten. En hoe ga ik om met WhatsApp berichten die binnenkomen?
Maak kennis met Connecsy | CloudTM van Pridis!
Om efficiënt zaken te doen, wilt u in staat zijn een snelle reactie op vragen van klanten garanderen.De moderne Connecsy | CloudTM voor Microsoft Teams maakt het uw medewerkers niet alleen gemakkelijk omHet helpt hen ook om het contact met klanten zeer professioneel af te handelen, dankzij de extra klantinformatie die het biedt. Gebruikers van Connecsy | CloudTM kunnen alle noodzakelijke beschikbaarheid en bereikbaarheid bekijken
De voordelen van een bedienpost
Pridis ontwikkelt en levert al meer dan 20 jaar attendant consoles. Connecsy | CloudTM for Teams is het resultaat van een zeer nauwe samenwerking tussen gebruikers, zoals receptionisten, call center
agenten en supervisors. Met een gebruikersinterface die lijkt op Skype for Business en Microsoft Teams, kunnen gebruikers de lay-out en informatie definiëren die ze nodig hebben om hun workflow te optimaliseren. Bepaal welke panelen moeten worden weergegeven, hoeveel wachtrijen worden weergegeven, favoriete personen, zoekopties en meer. In de gebruikersprofielen kunnen alle instellingen specifiek voor elke individuele gebruiker worden ontworpen
Rechtstreeks vanuit MS Teams
Het belangrijkste voordeel van de Connecsy | CloudTM web client is dat telefonisten de inkomende zakelijke communicatie direct vanuit hun browser kunnen afhandelen. Attendants zijn dus niet meer afhankelijk van software die op de computer draait. Afhankelijk van het onderliggende communicatieplatform is de functionaliteit van de webclient gelijk aan die van de desktopclient. Uiteraard houdt Pridis de desktop client beschikbaar en up-to-date, zodat gebruikers zelf kunnen kiezen aan welke client zij de voorkeur geven. Een bijkomend voordeel van de webclient is dat gebruikers nog minder afhankelijk worden van de locatie en het apparaat waarmee ze werken. Pridis verwacht dat in dede toekomst de mobiele werkplek een nog prominentere rol zal spelen in het bedrijfsleven en speelt daarom met de webclient in op de veranderende markt.
Koppeling met uw bestaande communicatieoplossing
Met Connecsy | CloudTM bent u direct in staat om al uw bestaande telecommunicatieoplossingen te verbinden aan MS Teams. Vanuit de bedienpost kunnen alle gesprekken worden door verbonden, thuiswerkers worden bereikt en bestaande nummerplannen en toestellen in gebruik blijven.
Zo kunt u in uw eigen tempo MS Teams implementeren en inpassen in de communicatie van uw organisatie
Voordelen van de Connecsy | CloudTM webclient
– Geen fysieke installatie vereist
– Altijd beschikbaar op het internet
– Ideaal voor flexibele werkplekken en mobiele werknemers
– Schaalbare oplossing voor klantendiensten, infobalies, ondersteuningsbalies en telefonisten
– SaaS-oplossing op abonnementsbasis
– Gemakkelijk integraties toevoegen door API verbindingen
– Functionaliteit op maat op aanvraag
